Broadcasts

Este dashboard te proporciona una visión integral del impacto de tus envíos masivos, permitiéndote medir y analizar la efectividad de tus campañas de marketing. Aquí podrás revisar métricas clave como la cantidad de mensajes enviados, la tasa de entrega, la tasa de clics, la conversión y el revenue generado. Evaluar estas métricas es esencial para optimizar tus estrategias de marketing, asegurando que cada comunicación con tus clientes sea efectiva y contribuya al éxito general de tu negocio.

Información General

El panel de información general de Broadcasts permite acceder a métricas clave para evaluar el rendimiento de los envíos masivos realizados a través de los distintos canales. Esta vista facilita el análisis y seguimiento de los resultados obtenidos, permitiendo optimizar futuras campañas. A continuación, se detallan los principales indicadores disponibles:

• Enviados: Total de mensajes que se intentaron enviar, independientemente de su resultado.

• Tasa de entrega: Porcentaje de mensajes entregados exitosamente en relación al total enviado.

• Tasa de apertura: Porcentaje de mensajes abiertos por los destinatarios sobre la base de los mensajes entregados correctamente.

• Tasa de clicks: Porcentaje de mensajes en los que los destinatarios realizaron al menos un clic. En el caso de notificaciones push, se refiere al clic en la propia notificación.

• Tasa de clicks/aperturas: Porcentaje de mensajes abiertos que también fueron clickeados. Este indicador ayuda a entender la efectividad del contenido luego de que el mensaje fue visualizado.

Valores en el tiempo

Además de los totales, se dispone de una visualización temporal que permite observar la evolución de métricas como enviados, entregados, descartados, rebotes, aperturas y clics, entre otros. Esta representación en el tiempo facilita la identificación de patrones, comportamientos según horarios o días, y posibles oportunidades de mejora en la estrategia de envío.

Resumen de envío

Visualiza un resumen general del broadcast enviado, incluyendo el total de receptores, la cantidad de mensajes entregados correctamente, los mensajes descartados y los que resultaron en rebote. Esta vista permite evaluar rápidamente el alcance efectivo del envío y detectar posibles problemas de entrega.

Descartados

Muestra un desglose detallado de los motivos por los cuales el mensaje no fue enviado a a receptores en un broadcast determinado. Entre las razones más comunes se incluyen: haber alcanzado el límite de frecuencia configurado, historial de rebote anterior, pertenencia a listas de supresión, o datos incorrectos. Esta información permite comprender mejor el alcance real de la campaña y optimizar futuros envíos.

Desuscripciones

Presenta el número total de usuarios que se desuscribieron tras recibir el broadcast, así como la tasa de desuscripción correspondiente. Este indicador permite evaluar el impacto negativo potencial del mensaje en la audiencia y detectar posibles señales de fatiga o falta de relevancia en la comunicación.

Reportes de spam

Muestra la cantidad total de reportes de spam recibidos para un broadcast específico, junto con la tasa correspondiente. Este dato resulta clave para monitorear la percepción de los mensajes por parte de los destinatarios y mantener una buena reputación de envío. Una tasa elevada puede indicar la necesidad de revisar el contenido, la segmentación o la frecuencia de envíos.

Desglose Tasa Apertura - Email

Para los broadcasts de tipo Email, la plataforma ofrece un desglose detallado de la tasa de apertura teniendo en cuenta el impacto de Apple Mail Privacy Protection (MPP). Esta funcionalidad permite diferenciar aperturas reales de aquellas estimadas por MPP, brindando una visión más precisa del rendimiento de los envíos. El análisis incluye el porcentaje de aperturas atribuidas a MPP, facilitando una mejor interpretación de la interacción real de los destinatarios con los correos.

Broadcasts

Este panel muestra el listado de todos los broadcasts enviados durante el período seleccionado. Para cada uno, se presentan métricas clave como:

• Mensajes enviados

• Mensajes entregados

• Aperturas

• Clicks

• Desuscripciones

• Rebotes

Las métricas se visualizan tanto en valores absolutos como en porcentajes, lo que permite evaluar rápidamente el rendimiento de cada broadcast.

Además, el listado puede ordenarse por cualquiera de las métricas disponibles, facilitando la comparación entre campañas y ayudando a identificar las más efectivas de manera ágil. Esta funcionalidad resulta útil para detectar oportunidades de optimización en la estrategia de comunicación.

Ventana y Tipo de Atribución en Broadcasts

La atribución es clave para evaluar con precisión el impacto de los broadcasts en las conversiones y el comportamiento de los clientes. La ventana de atribución define el período durante el cual una conversión (como una compra o agregado al carrito) puede asociarse a un broadcast enviado previamente.

El tipo de atribución determina la base sobre la cual se vincula la conversión al broadcast:

• Atribución por apertura: La conversión se atribuye si el cliente abrió el mensaje dentro del período definido en la ventana de atribución.

• Atribución por clic: La conversión se considera atribuida solo si el cliente hizo clic en al menos un enlace del broadcast durante la ventana establecida.

Independientemente del tipo de atribución, la conversión medida es siempre una acción relevante (compra, agregado al carrito, etc.) ocurrida dentro de la ventana definida.

Las ventanas de atribución disponibles son:

• Mismo día del envío: La conversión debe producirse el mismo día en que se envió el broadcast.

• 1 día: Se atribuye si la conversión ocurre dentro de las 24 horas posteriores al envío.

• 7 días: Atribución válida hasta una semana después del envío.

• 14 días: Permite analizar impactos hasta dos semanas después del broadcast.

Estas configuraciones brindan flexibilidad para adaptar el análisis a las características del negocio, facilitando decisiones más acertadas sobre las campañas de comunicación.

Compras luego de recibir broadcasts

Muestra la cantidad de compras, items adquiridos, revenue, valor promedio de compra (AOV), unidades por transacción (UTP) y valor promedio por ítem (AIV) para las compras realizadas tras la recepción de broadcasts, considerando el tipo de atribución y la ventana de atribución seleccionados.

Filtro de fechas

Es posible delimitar tu análisis a rangos de tiempo específicos, lo que te permite una examinación más enfocada del rendimiento de los envíos. Por defecto se muestran datos de los últimos 30 días. Se puede seleccionar el rango de fecha o elegir una de las opciones.

Comparar

También es posible comparar los resultados con el período anterior, lo cual es crucial para evaluar el impacto de tus estrategias y medir su efectividad a lo largo del tiempo.

Para interpretar la comparación:

• Verde: Representa el aumento en el dato correspondiente. Ej:

• Rojo: Representa la disminución en el dato correspondiente. Ej:

• Naranja: Representa que no varió el dato correspondiente. Ej: