# Llamadas

Las métricas permiten obtener informaciones básicas como total de llamadas, minutos totales, minutos por promedio filtrando por fechas y campaña. 

A continuación detallamos las métricas disponibles en la plataforma: 

<figure><img src="https://1714366366-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FuYUYzfG5fXW0akjkg1XQ%2Fuploads%2Fgfq4YCpciLYLBg0Xd7wG%2FScreenshot%202025-03-16%20at%209.09.09%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=10c9801c-de71-4b62-b070-be27ca86068e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Total de llamadas&#x20;

Total de llamadas para el filtro seleccionado. Se toman todos los estados (Agendados, Iniciados, Cancelados, Terminados)

### Llamadas completadas

Total de llamadas completadas para el filtro seleccionado.&#x20;

### Minutos totales

Total de minutos de llamadas en el filtro seleccionado.&#x20;

### Minutos promedio

Minutos totales sobre total de llamadas indicando los minutos promedio de llamada para el filtro seleccionado.&#x20;

### Tasa Conversion&#x20;

Tasa de llamadas completadas donde cliente realizó una compra de producto mostrado en live shopping en los próximos 7 días del evento.&#x20;

### Revenue

Revenue asosciado a las conversiones, compras de productos mostrados en live shopping en los proximos 7 días del evento.&#x20;

### Monto agregado al carrito

Total de items agregados al carrito en llamadas completadas. &#x20;