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# Canjes
Los canjes representan el momento en que los miembros transforman sus puntos acumulados en recompensas, como productos o cupones de descuento. Este proceso no solo fomenta la participación y fidelización de los clientes, sino que también les ofrece un beneficio tangible por su lealtad.
La plataforma proporciona un listado detallado donde se pueden visualizar todas las solicitudes de canje realizadas por los miembros. Desde este listado, es posible gestionar cada canje, aprobando o rechazando las solicitudes, según los criterios establecidos. Esto otorga a los administradores del programa un control preciso sobre las recompensas y garantiza una experiencia fluida para los usuarios.
{% hint style="info" %}
para cada tipo de recompensa, es posible configurar si se requiere aprobación para el canje. Esta flexibilidad permite adaptar el proceso de canje a las necesidades específicas del programa y asegurar que solo se completen las transacciones válidas.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://academy.gopersonal.ai/guia-de-usuario/go-loyalty/canjes.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.