gopersonal Platform
Español
Español
  • Guia de Usuario
    • Primeros Pasos
      • ¿Cómo funciona?
      • Conceptos básicos
      • Roadmap
    • Novedades
      • Q3 2024
      • Q2 2024
      • Q1 2024
      • Q4 2023
    • Navegación General
      • Login
      • Proyectos
      • Top bar
      • Menu
      • Configuraciones
        • Límites de frecuencia por canal
    • Dashboard
    • Analytics
      • Recomendaciones
      • Broadcasts
      • Journeys
      • Generales
      • Uso
    • Segmentación
      • Lista de Contactos
      • Explorador de Audiencias
      • Audiencias
        • Nueva Audiencia
        • Condiciones de Audiencia
          • Comportamiento de visitas
          • Comportamiento de compras
          • Afinidad
          • Predictivo
          • Propiedad de cliente
          • RFM
          • Lista de Contactos
          • Interacciones con Items
          • Interacciones Custom
          • Live Shopping
          • Ubicación
        • Destinos
          • Facebook Ads
    • Personalizaciones
      • Listado de personalizaciones
      • Contenido Web
      • Recomendaciones
      • Recolector de Feedback
      • Pop Up
      • Notificaciones
      • Código Custom
      • API
      • Experiencias
        • Targeting
          • Comportamiento visita en la sesión
          • Comportamiento de compra en la sesión
          • Interacciones con items en la sesión
          • Interacciones custom en la sesión
          • Lista de contactos
          • Afinidad en la sesión
          • Audiencia
          • Ubicación
          • Clima
          • Dispositivo
          • Tiempo
        • Variantes
          • Nueva Variante desde 0
          • Nueva Variante mediante template de gopersonal
          • Nueva Variante mediante template guardado previamente
          • Variables
        • Pruebas A/B
    • Journeys
      • Listado de User Journeys
      • Editor Workflow
        • Trigger
        • Espera
          • Esperar por tiempo
          • Esperar por propiedad de cliente
          • Esperar por interacción
          • Esperar hasta intervalo
        • Control de flujo
          • Condiciones simples
          • Condiciones complejas
          • A/B testing de caminos
          • Chequeo Contactabilidad
          • Reglas
        • Canales
          • Email
          • SMS
          • App Push Notification
          • Web Push Notification
          • Variables dinámicas
        • Acciones
          • Invocar API
          • Ejecutar Script
    • Broadcasts
      • Listado de broadcasts
      • Nuevo Broadcast
        • Email
          • Editor Drag & Drop
          • Editor HTML
          • Templates
          • Parámetros UTM
          • Apple Mail Privacy Protection (MPP)
        • SMS
        • App Push Notification
        • Web Push Notification
        • A/B Testing
      • Enviar Broadcast
      • Generador de Texto
    • Clientes
      • Vista 360 de cliente
    • Recomendaciones
      • Estrategias de Recomendaciones
      • Estrategias Custom
        • Listado de Estrategias Custom
        • Customizar una estrategia
        • Mix de Estrategias
        • Promocionar Items manualmente
        • Promocionar Items por filtro
        • Categorías cruzadas
    • Catálogos
      • Propiedades
        • Propiedades Standard
        • Condiciones
      • Componentes de Email
        • Listado de Componentes
        • Recomendaciones en Email
    • Go live Shopping
      • Analytics
        • Llamadas
        • Videos
      • Disponibilidades
      • Campañas
      • Grupos
      • Eventos
      • LLamadas
      • Agenda
      • Host App
        • Introducción
        • App
        • Próximos eventos
        • Eventos
        • Perfil
      • Llamada
      • Show
    • Go search
      • Analytics
      • Búsquedas
      • Configuraciones
        • General
        • Propiedades
        • Ranking
        • Sinónimos
        • Redireccionaes a URL
        • Probar Search
    • Go loyalty
      • Analytics
      • Miembros
      • Niveles
      • Campañas
        • Configurar Campaña
      • Recompensas
        • Recompensa de Tipo Material
        • Recompensa de tipo Cupón descuento
        • Recompensa de tipo Convertir puntos en cupón
      • Canjes
      • Página Loyalty
    • Integraciones
    • Colaboradores
  • Integraciones
    • Facebook Ads
  • Developers
    • Plataforma Ecommerce
      • Magento
        • Go Search API
      • Woocommerce
      • VTEX
        • API Credentials: Setup Guide for Gopersonal Integration
      • SDK Integration Guide for E-Commerce Websites
    • Channels Setup
      • Web Push Notification
    • API Reference
      • Items
      • Interacciones
      • Search
      • Recommendations
Powered by GitBook
On this page
  • Configurar Contactabilidad
  • Nuevo Canal
  • Eliminar Canal
  • Validar Canales
  1. Guia de Usuario
  2. Journeys
  3. Editor Workflow
  4. Control de flujo

Chequeo Contactabilidad

PreviousA/B testing de caminosNextReglas

Last updated 8 months ago

El componente de Contactabilidad es fundamental para asegurar que las interacciones con los clientes sean efectivas y relevantes. Permite verificar si un cliente es accesible a través de los canales de comunicación establecidos, garantizando que las acciones subsecuentes se realicen de manera adecuada.

En el ámbito de la automatización del marketing, es crucial conectar con los usuarios a través de los canales adecuados en el momento preciso. El componente de Contactabilidad permite confirmar si los usuarios están disponibles en un canal específico y, si no es así, facilita la adaptación de la estrategia, asegurando que se pueda utilizar otro canal para mantener la oportunidad de conversión.

Configurar Contactabilidad

Al agregar el componente de contactabilidad al workflow 2 caminos son creados por defecto. Uno denominado Path 1 y otro "No contactable".

Nuevo Canal

Presionando + Camino es posible agregar un nuevo canal a chequear seleccionándolo del listado. Es posible chequear los canales:

  • Email: Exista email para el cliente, opt-in verdadero y no pertenezca a listado de bounced.

  • App Push: Cliente brindó permisos sobre App Push.

  • Web Push: Cliente brindó permisos sobre Web Push.

  • SMS: Existe el celular para el cliente, opt-in verdadero y no pertenezca a listado de bounced.

  • Whatsapp: Existe el celular para el cliente, opt-in verdadero y no pertenezca a listado de bounced.

Eliminar Canal

Al eliminar un camino se eliminan también todos los componentes hijos de ese camino. Verifica que realmente es deseada la eliminación antes de confirmar.

Validar Canales

Si ninguna de las condiciones es verdadera el journey continua por el camino "No Contactable".

Presionando sobre el icono es posible eliminar el camino de chequeo de ese canal. Al presionar Eliminar una confirmación es necesaria.

El orden de los caminos es fundamental. La validación se realiza de izquierda a derecha, el primer camino que cumpla la condición será seleccionado para continuar con el journey. Es posible organizar los caminos fácilmente mediante la funcionalidad de arrastrar y soltar, accesible a través del ícono