Chequeo Contactabilidad
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El componente de Contactabilidad es fundamental para asegurar que las interacciones con los clientes sean efectivas y relevantes. Permite verificar si un cliente es accesible a través de los canales de comunicación establecidos, garantizando que las acciones subsecuentes se realicen de manera adecuada.
En el ámbito de la automatización del marketing, es crucial conectar con los usuarios a través de los canales adecuados en el momento preciso. El componente de Contactabilidad permite confirmar si los usuarios están disponibles en un canal específico y, si no es así, facilita la adaptación de la estrategia, asegurando que se pueda utilizar otro canal para mantener la oportunidad de conversión.
Al agregar el componente de contactabilidad al workflow 2 caminos son creados por defecto. Uno denominado Path 1 y otro "No contactable".
Presionando + Camino es posible agregar un nuevo canal a chequear seleccionándolo del listado. Es posible chequear los canales:
Email: Exista email para el cliente, opt-in verdadero y no pertenezca a listado de bounced.
App Push: Cliente brindó permisos sobre App Push.
Web Push: Cliente brindó permisos sobre Web Push.
SMS: Existe el celular para el cliente, opt-in verdadero y no pertenezca a listado de bounced.
Whatsapp: Existe el celular para el cliente, opt-in verdadero y no pertenezca a listado de bounced.
Al eliminar un camino se eliminan también todos los componentes hijos de ese camino. Verifica que realmente es deseada la eliminación antes de confirmar.
Si ninguna de las condiciones es verdadera el journey continua por el camino "No Contactable".
Presionando sobre el icono es posible eliminar el camino de chequeo de ese canal. Al presionar Eliminar una confirmación es necesaria.
El orden de los caminos es fundamental. La validación se realiza de izquierda a derecha, el primer camino que cumpla la condición será seleccionado para continuar con el journey. Es posible organizar los caminos fácilmente mediante la funcionalidad de arrastrar y soltar, accesible a través del ícono
