Condiciones complejas
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Las condiciones complejas permiten la creación de múltiples caminos en función de diversas condiciones, lo que facilita la toma de decisiones más precisas y adaptadas a diferentes escenarios dentro del flujo de User Journeys. Este enfoque es ideal para situaciones que requieren un análisis detallado de las interacciones del cliente, permitiendo que el recorrido se ajuste de manera óptima a cada usuario.
Las Condiciones Complejas permiten crear diversos caminos dentro de los User Journeys, definiendo criterios específicos que deben cumplirse para cada ruta. La creación de estos caminos únicos es intuitiva y flexible, facilitando la personalización de los recorridos según las interacciones y características de cada usuario.
Al agregar el componente al workflow 2 caminos se crean por defecto. Uno llamado Path 1 y otro llamado Cualquier otro.
Clickeando en el botón + Camino es posible agregar un nuevo camino agregando la condición que se debe cumplir para que el user journey continúe por este camino.
Para la condición se pueden utilizar reglas como audiencias, afinidad, datos de clientes, entre otras, para definir el flujo del User Journey según el comportamiento y características del cliente.
Al eliminar un camino se eliminan también todos los componentes hijos de ese camino. Verifica que realmente es deseada la eliminación antes de confirmar.
Si ninguna de las condiciones es verdadera el journey continua por el camino "Cualquier otro".
Presionando sobre el icono en un camino ya creado es posible editar el nombre del mismo. Esto permite identificar el camino dentro del workflow.
También presionando sobre el icono es posible eliminar un camino. Al presionar Eliminar una confirmación es necesaria.
El orden de los caminos es fundamental. La validación se realiza de izquierda a derecha, el primer camino que cumpla la condición será seleccionado para continuar con el journey.Es posible organizar los caminos fácilmente mediante la funcionalidad de arrastrar y soltar, accesible a través del ícono
