Límites de frecuencia por canal

El Frequency Capping es una herramienta clave para controlar la cantidad de veces que un usuario recibe una comunicación específica dentro de un canal determinado, ya sea por correo electrónico, notificaciones push u otros puntos de contacto. Este mecanismo ayuda a evitar la sobreexposición del usuario a un mismo mensaje, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo el riesgo de fatiga por parte de la audiencia.

Para cada canal activar el limíte e ingresar la cantidad de mensajes que se puede enviar al cliente por ese canal en el período seleccionado.

Con la funcionalidad de Limitación de Frecuencia por Canal, es posible establecer un límite en la cantidad de mensajes que los destinatarios recibirán a través de cualquier canal. De esta manera, se evita que los usuarios se sientan saturados con un exceso de mensajes. Esta herramienta contribuye a reducir las quejas por spam y las bajas en las suscripciones, lo que a su vez mejora la tasa de entrega de tus comunicaciones en general.