Feedback

Esta sección está enfocada en la recolección estructurada de feedback directamente desde el sitio, permitiendo comprender la percepción del cliente en distintos momentos de la experiencia.

• Solicitud de feedback con calificación por estrellas al finalizar una compra Objetivo: recolectar feedback y aumentar engagement.

• Recolector de feedback permanente en la página de inicio Objetivo: recolectar feedback.

• Encuesta post-compra para evaluar la experiencia de compra Objetivo: recolectar feedback y aumentar lealtad.

• Captura de información sobre cómo el cliente conoció la marca en su primera compra Objetivo: recolectar feedback.

• Solicitud de feedback mediante NPS al finalizar una compra Objetivo: recolectar feedback y aumentar lealtad.

• Solicitud de feedback mediante NPS o estrellas luego de cierto número de visitas Objetivo: recolectar feedback y aumentar engagement.

• Solicitud de feedback a clientes que participaron en un evento de Live Shopping o llamada one-to-one Objetivo: recolectar feedback y aumentar lealtad.