> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://academy.gopersonal.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://academy.gopersonal.ai/guia-de-usuario/readme/casos-de-uso/personalizaciones/feedback.md).

# Feedback

Esta sección está enfocada en la recolección estructurada de feedback directamente desde el sitio, permitiendo comprender la percepción del cliente en distintos momentos de la experiencia.

* **Solicitud de feedback con calificación por estrellas al finalizar una compra**\
  \&#xNAN;*Objetivo:* recolectar feedback y aumentar engagement.
* **Recolector de feedback permanente en la página de inicio**\
  \&#xNAN;*Objetivo:* recolectar feedback.
* **Encuesta post-compra para evaluar la experiencia de compra**\
  \&#xNAN;*Objetivo:* recolectar feedback y aumentar lealtad.
* **Captura de información sobre cómo el cliente conoció la marca en su primera compra**\
  \&#xNAN;*Objetivo:* recolectar feedback.
* **Solicitud de feedback mediante NPS al finalizar una compra**\
  \&#xNAN;*Objetivo:* recolectar feedback y aumentar lealtad.
* **Solicitud de feedback mediante NPS o estrellas luego de cierto número de visitas**\
  \&#xNAN;*Objetivo:* recolectar feedback y aumentar engagement.
* **Solicitud de feedback a clientes que participaron en un evento de Live Shopping o llamada one-to-one**\
  \&#xNAN;*Objetivo:* recolectar feedback y aumentar lealtad.