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# Lista de Contactos

Las listas de contactos permiten importar y gestionar audiencias estáticas de manera eficiente. Estas listas son fundamentales para segmentar y dirigir personalizaciones, establecer condiciones en los user journeys, y realizar envíos masivos de mensajes. Al mantener listas de contactos actualizadas, se optimiza la precisión en las estrategias de marketing y personalización, asegurando que los mensajes lleguen a las audiencias correctas de manera efectiva.

<figure><img src="/files/quQJ2MZhVFHtF8rzWJUy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Nueva Lista

Para crear una lista de contactos, es necesario asignar un nombre y cargar un archivo que contenga la lista de clientes a importar.&#x20;

<figure><img src="/files/ycx5oG8Rkl53Xmp5kHrV" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Es posible descargar la plantilla y completarla con los identificadores de los clientes. Los identificadores pueden ser el id de cliente o el email. El template cuenta con el siguiente formato:

| customer\_id | customer\_email |
| ------------ | --------------- |
|              |                 |
|              |                 |
|              |                 |

{% hint style="info" %}
Solo hace falta un identificador. Puedes eliminar la columna que no uses para evitar errores.&#x20;
{% endhint %}

Al crear la lista, su estado inicial será "Procesando". Una vez que la importación se complete, cambiará a "Completado". Si ocurren errores durante la importación, se mostrará un ícono <img src="/files/AN3UrrC6byOu0u68RZuD" alt="" data-size="line">en el listado. Al hacer clic en este ícono, se podrá acceder a las filas con errores para revisarlas.

## Editar Lista

Es posible cambiar el nombre de la lista de contactos y actualizarla importando un nuevo archivo. Puedes descargar el archivo importado, modificarlo y luego importarlo nuevamente.&#x20;

<figure><img src="/files/nHNDm1lCx3CsrrLn48gE" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
La edición no es incremental. Si deseas agregar contactos debes descargar el file, agregarlos e importarlo nuevamente. De la misma manera en caso de querer remover contactos de la lista.&#x20;
{% endhint %}

## Remover Lista

Si la lista ya no es necesaria, se puede eliminar presionando el ícono <img src="/files/rv2WNcMjDJPZaMRvkVpz" alt="" data-size="line">y luego confirmando la eliminación.

<figure><img src="/files/QTNlpLGQVEMl3iS4bgZp" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Verifica que no existen condiciones utilizando la lista en Audiencias y Journeys.&#x20;
{% endhint %}


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