# Lista de Contactos

Las listas de contactos permiten importar y gestionar audiencias estáticas de manera eficiente. Estas listas son fundamentales para segmentar y dirigir personalizaciones, establecer condiciones en los user journeys, y realizar envíos masivos de mensajes. Al mantener listas de contactos actualizadas, se optimiza la precisión en las estrategias de marketing y personalización, asegurando que los mensajes lleguen a las audiencias correctas de manera efectiva.

<figure><img src="https://1714366366-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FuYUYzfG5fXW0akjkg1XQ%2Fuploads%2FFABdwLtnoK7Hu9jWQYXl%2FScreenshot%202024-08-25%20at%209.17.02%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=7d815960-321a-4984-82eb-bd61e138f1fe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Nueva Lista

Para crear una lista de contactos, es necesario asignar un nombre y cargar un archivo que contenga la lista de clientes a importar.&#x20;

<figure><img src="https://1714366366-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FuYUYzfG5fXW0akjkg1XQ%2Fuploads%2FdV3PfMLxxY9h6hpzicse%2FScreenshot%202024-08-26%20at%202.30.38%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=4503ed1a-5ebe-4971-b2d0-5b585baf5a6f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Es posible descargar la plantilla y completarla con los identificadores de los clientes. Los identificadores pueden ser el id de cliente o el email. El template cuenta con el siguiente formato:

| customer\_id | customer\_email |
| ------------ | --------------- |
|              |                 |
|              |                 |
|              |                 |

{% hint style="info" %}
Solo hace falta un identificador. Puedes eliminar la columna que no uses para evitar errores.&#x20;
{% endhint %}

Al crear la lista, su estado inicial será "Procesando". Una vez que la importación se complete, cambiará a "Completado". Si ocurren errores durante la importación, se mostrará un ícono <img src="https://1714366366-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FuYUYzfG5fXW0akjkg1XQ%2Fuploads%2FE8j2knUelpS1b3br14Ev%2FScreenshot%202024-08-26%20at%202.57.39%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=6148d87b-ed82-4583-92f5-231a674845f4" alt="" data-size="line">en el listado. Al hacer clic en este ícono, se podrá acceder a las filas con errores para revisarlas.

## Editar Lista

Es posible cambiar el nombre de la lista de contactos y actualizarla importando un nuevo archivo. Puedes descargar el archivo importado, modificarlo y luego importarlo nuevamente.&#x20;

<figure><img src="https://1714366366-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FuYUYzfG5fXW0akjkg1XQ%2Fuploads%2FsnlSUatqmELCiUWcfogy%2FScreenshot%202024-08-26%20at%202.50.29%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=0a0ee710-d621-4a8c-9776-660fc563507f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
La edición no es incremental. Si deseas agregar contactos debes descargar el file, agregarlos e importarlo nuevamente. De la misma manera en caso de querer remover contactos de la lista.&#x20;
{% endhint %}

## Remover Lista

Si la lista ya no es necesaria, se puede eliminar presionando el ícono <img src="https://1714366366-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FuYUYzfG5fXW0akjkg1XQ%2Fuploads%2FEVPuQFG6beXS3xVWrOA1%2FScreenshot%202024-08-26%20at%203.08.43%E2%80%AFPM.png?alt=media&#x26;token=6ae395ad-4d20-4141-b616-09894489844d" alt="" data-size="line">y luego confirmando la eliminación.

<figure><img src="https://1714366366-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FuYUYzfG5fXW0akjkg1XQ%2Fuploads%2FC16SkMZR8Yh4nEH56A2Q%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bfd91e4d-43f5-47d0-ab87-b97186ea4f7d" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Verifica que no existen condiciones utilizando la lista en Audiencias y Journeys.&#x20;
{% endhint %}