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Lista de Contactos

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Last updated 9 months ago

Las listas de contactos permiten importar y gestionar audiencias estáticas de manera eficiente. Estas listas son fundamentales para segmentar y dirigir personalizaciones, establecer condiciones en los user journeys, y realizar envíos masivos de mensajes. Al mantener listas de contactos actualizadas, se optimiza la precisión en las estrategias de marketing y personalización, asegurando que los mensajes lleguen a las audiencias correctas de manera efectiva.

Nueva Lista

Para crear una lista de contactos, es necesario asignar un nombre y cargar un archivo que contenga la lista de clientes a importar.

Es posible descargar la plantilla y completarla con los identificadores de los clientes. Los identificadores pueden ser el id de cliente o el email. El template cuenta con el siguiente formato:

customer_id
customer_email

Solo hace falta un identificador. Puedes eliminar la columna que no uses para evitar errores.

Editar Lista

Es posible cambiar el nombre de la lista de contactos y actualizarla importando un nuevo archivo. Puedes descargar el archivo importado, modificarlo y luego importarlo nuevamente.

La edición no es incremental. Si deseas agregar contactos debes descargar el file, agregarlos e importarlo nuevamente. De la misma manera en caso de querer remover contactos de la lista.

Remover Lista

Verifica que no existen condiciones utilizando la lista en Audiencias y Journeys.

Al crear la lista, su estado inicial será "Procesando". Una vez que la importación se complete, cambiará a "Completado". Si ocurren errores durante la importación, se mostrará un ícono en el listado. Al hacer clic en este ícono, se podrá acceder a las filas con errores para revisarlas.

Si la lista ya no es necesaria, se puede eliminar presionando el ícono y luego confirmando la eliminación.