# Lista de Contactos

Las listas de contactos permiten importar y gestionar audiencias estáticas de manera eficiente. Estas listas son fundamentales para segmentar y dirigir personalizaciones, establecer condiciones en los user journeys, y realizar envíos masivos de mensajes. Al mantener listas de contactos actualizadas, se optimiza la precisión en las estrategias de marketing y personalización, asegurando que los mensajes lleguen a las audiencias correctas de manera efectiva.

<figure><img src="/files/quQJ2MZhVFHtF8rzWJUy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Nueva Lista

Para crear una lista de contactos, es necesario asignar un nombre y cargar un archivo que contenga la lista de clientes a importar.&#x20;

<figure><img src="/files/ycx5oG8Rkl53Xmp5kHrV" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Es posible descargar la plantilla y completarla con los identificadores de los clientes. Los identificadores pueden ser el id de cliente o el email. El template cuenta con el siguiente formato:

| customer\_id | customer\_email |
| ------------ | --------------- |
|              |                 |
|              |                 |
|              |                 |

{% hint style="info" %}
Solo hace falta un identificador. Puedes eliminar la columna que no uses para evitar errores.&#x20;
{% endhint %}

Al crear la lista, su estado inicial será "Procesando". Una vez que la importación se complete, cambiará a "Completado". Si ocurren errores durante la importación, se mostrará un ícono <img src="/files/AN3UrrC6byOu0u68RZuD" alt="" data-size="line">en el listado. Al hacer clic en este ícono, se podrá acceder a las filas con errores para revisarlas.

## Editar Lista

Es posible cambiar el nombre de la lista de contactos y actualizarla importando un nuevo archivo. Puedes descargar el archivo importado, modificarlo y luego importarlo nuevamente.&#x20;

<figure><img src="/files/nHNDm1lCx3CsrrLn48gE" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
La edición no es incremental. Si deseas agregar contactos debes descargar el file, agregarlos e importarlo nuevamente. De la misma manera en caso de querer remover contactos de la lista.&#x20;
{% endhint %}

## Remover Lista

Si la lista ya no es necesaria, se puede eliminar presionando el ícono <img src="/files/rv2WNcMjDJPZaMRvkVpz" alt="" data-size="line">y luego confirmando la eliminación.

<figure><img src="/files/QTNlpLGQVEMl3iS4bgZp" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Verifica que no existen condiciones utilizando la lista en Audiencias y Journeys.&#x20;
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://academy.gopersonal.ai/guia-de-usuario/segmentacion/lista-de-contactos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.