Lista de Contactos
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Las listas de contactos permiten importar y gestionar audiencias estáticas de manera eficiente. Estas listas son fundamentales para segmentar y dirigir personalizaciones, establecer condiciones en los user journeys, y realizar envíos masivos de mensajes. Al mantener listas de contactos actualizadas, se optimiza la precisión en las estrategias de marketing y personalización, asegurando que los mensajes lleguen a las audiencias correctas de manera efectiva.
Para crear una lista de contactos, es necesario asignar un nombre y cargar un archivo que contenga la lista de clientes a importar.
Es posible descargar la plantilla y completarla con los identificadores de los clientes. Los identificadores pueden ser el id de cliente o el email. El template cuenta con el siguiente formato:
| customer_id | customer_email |
|---|---|
Solo hace falta un identificador. Puedes eliminar la columna que no uses para evitar errores.
Es posible cambiar el nombre de la lista de contactos y actualizarla importando un nuevo archivo. Puedes descargar el archivo importado, modificarlo y luego importarlo nuevamente.
La edición no es incremental. Si deseas agregar contactos debes descargar el file, agregarlos e importarlo nuevamente. De la misma manera en caso de querer remover contactos de la lista.
Verifica que no existen condiciones utilizando la lista en Audiencias y Journeys.
Al crear la lista, su estado inicial será "Procesando". Una vez que la importación se complete, cambiará a "Completado". Si ocurren errores durante la importación, se mostrará un ícono en el listado. Al hacer clic en este ícono, se podrá acceder a las filas con errores para revisarlas.
Si la lista ya no es necesaria, se puede eliminar presionando el ícono y luego confirmando la eliminación.
