Lista de Contactos

Las listas de contactos permiten importar y gestionar audiencias estáticas de manera eficiente. Estas listas son fundamentales para segmentar y dirigir personalizaciones, establecer condiciones en los user journeys, y realizar envíos masivos de mensajes. Al mantener listas de contactos actualizadas, se optimiza la precisión en las estrategias de marketing y personalización, asegurando que los mensajes lleguen a las audiencias correctas de manera efectiva.

Nueva Lista

Para crear una lista de contactos, es necesario asignar un nombre y cargar un archivo que contenga la lista de clientes a importar.

Es posible descargar la plantilla y completarla con los identificadores de los clientes. Los identificadores pueden ser el id de cliente o el email. El template cuenta con el siguiente formato:

customer_id	customer_email

Solo hace falta un identificador. Puedes eliminar la columna que no uses para evitar errores.

Al crear la lista, su estado inicial será "Procesando". Una vez que la importación se complete, cambiará a "Completado". Si ocurren errores durante la importación, se mostrará un ícono en el listado. Al hacer clic en este ícono, se podrá acceder a las filas con errores para revisarlas.

Editar Lista

Es posible cambiar el nombre de la lista de contactos y actualizarla importando un nuevo archivo. Puedes descargar el archivo importado, modificarlo y luego importarlo nuevamente.

La edición no es incremental. Si deseas agregar contactos debes descargar el file, agregarlos e importarlo nuevamente. De la misma manera en caso de querer remover contactos de la lista.

Remover Lista

Si la lista ya no es necesaria, se puede eliminar presionando el ícono y luego confirmando la eliminación.

Verifica que no existen condiciones utilizando la lista en Audiencias y Journeys.